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自 2017 年推出以来，ClickUp（https://clickup.com/）已成为一个备受欢迎且资金充裕的工作效率工具。随着人工智能技术的兴起，ClickUp 团队也推出了名为“ClickUp 知识管理”的新产品。该产品结合了一个类似 wiki 的新编辑器和一个新的人工智能系统，能够从 Google Drive、Dropbox、Confluence、Figma 等来源获取数据。这一举措旨在构建一个能够与 Notion 和 Atlassian 的 Confluence 等热门服务竞争的工具。
ClickUp 的联合创始人兼首席执行官 Zeb Evans 强调，人工智能对知识管理至关重要，但要充分发挥其作用，企业需要一个统一的知识库。他解释说：“在大多数公司，真正的知识可能分散在不同的工具中，如 Confluence 或 Notion。而像 Glean 这样的初创公司正尝试连接这些分散的知识点。但真正的问题在于，虽然可以在一个工具中连接这些点，却难以在同一平台上进行编辑和管理。”
为了解决这一问题，ClickUp 团队决定从头开始构建一个全新的产品，将 wiki 作为核心，并集成一个新的人工智能系统，以便从所有这些其他来源获取数据。Evans 表示：“现在，你不仅可以在 ClickUp 中创建 wiki，还可以连接到你的所有其他工作工具，并将这些信息聚合在一个中央公司大脑中。”
ClickUp 声称，这一新系统结合了 Notion、Confluence 和 Glean 的优点，允许用户快速创建文件。对于项目报告、团队更新、总结和站立会议等文本，团队已经创建了预设模板。这些模板可以帮助用户自动分配任务、填充任务数据并查找重复任务。此外，系统中还包含一个聊天机器人，用于查询文档，并能根据查询结果主动为用户创建相关文档。
ClickUp 还强调，其系统会考虑员工现有的访问权限，确保 AI 仅展示特定用户被允许处理的信息。大约两年前，ClickUp 收购了 Slapdash，这是一个将传统上独立的 SaaS 应用数据整合在一起的通用搜索工具。从那时起，ClickUp 重建了 Slapdash 的架构，使其能够与人工智能配合工作。现在，ClickUp 的知识管理系统能够进行检索增强生成（RAG），这是一种增强大型语言模型（LLM）的行业标准，用以提供额外且最新的信息。
展望未来，ClickUp 的目标是利用这个新系统进一步减少工作管理的工作量。Evans 表示：“我们下一个版本的主要目标是减少工作管理的工作量。我讨厌办公室内的杂务，如不得不问很多问题，找到事情的具体位置，弄清楚别人在做什么。如果你计算每个公司仅仅为了每天写一份站立会议报告所花费的时间，那将是巨大的浪费。”
