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近期，OpenAI 和 Anthropic 分别发布的研究报告，为我们揭示了人们如何使用 ChatGPT 和 Claude 这两大 AI 平台，以及它们在实际应用中的显著差异。
OpenAI 的研究显示，ChatGPT 的使用已经从工作场景逐渐转向日常生活。2024 年 6 月，约 47% 的 ChatGPT 消息与工作相关，但到 2025 年 6 月，这一比例下降至 27%。与此同时，每日消息量从约 4.51 亿增长至 26 亿。当前，ChatGPT 的主要用途包括实用指导、信息查询和写作，这些类别合计占“近 80% 的对话”。编程用途仅占 4.2%。
研究人员将用户互动分为三类：询问（49%）、执行（40%）和表达（11%）。在工作场景中，超过 40% 的用途是写作，其中超过三分之二是编辑用户自己撰写的文本。这表明，ChatGPT 在工作中的主要作用是校对，而非从头生成文本。
Anthropic 的经济指数报告则揭示了 Claude 的独特使用模式。报告将任务分为两类：自动化和增强。指令性对话从 2024 年 12 月至 2025 年 1 月的 27% 大幅上升至 2025 年 2 月至 3 月的 39%。自去年 12 月以来，人们似乎将整个任务委托给 Claude，几乎没有来回沟通——告诉它做什么并信任其输出。
特别是在企业环境中，自动化很常见。Anthropic 表示，其 API 客户对话中有 77% 具有“自动化模式”，其中“绝大多数”是指令性的。约 44% 的 API 流量与编程（计算机和数学任务）相关，而 Claude.ai 上这一比例为 36%。Claude.ai 在教育写作任务中的使用率更高。
ChatGPT 的使用在全球范围内激增，截至 2025 年 7 月，每周用户达 7 亿。报告指出，过去一年中，低收入和中等收入国家的增长相对较快。尽管早期 ChatGPT 用户中约 80% 为男性，但这一比例已降至 48%（截至 2025 年 6 月），现在更多活跃用户的姓名“通常具有女性特征”。
至于 Claude 的使用，Anthropic 表示美国占比最高（21.6%）。然而，以色列在“全球人均 Claude 使用率”方面领先。在美国，加利福尼亚州是使用率最高的州，占所有 Claude 活动的 25.3%，主要用于 IT 任务。但如果按人口规模调整，人均使用率最高的则是华盛顿特区，AUI 得分为 3.82。
Anthropic 警告称，AI 采用的不均衡可能重演电力和互联网的历史，即富裕国家领先于发展中国家。报告指出，“人均 GDP 每高出 1%，Anthropic AI 使用指数就高出 0.7%”，表明富裕地区可能已经占据了大部分生产力收益。
“高收入国家的人更可能使用 Claude，更可能寻求协作而非自动化，并且更可能追求除编程之外的广泛用途，”Anthropic 表示。人均 AI 采用率较低的国家则主要集中在编程任务上——印度超过一半的使用率用于编程，而全球范围内这一比例约为三分之一。
OpenAI 和 Anthropic 的报告都关注人们如何与 AI 互动：询问与执行。尽管 ChatGPT 和 Claude 仍用于写作，但 ChatGPT 用户通常要求 AI 编辑他们自己撰写的非工作相关文本。而 Claude 则更多用于自动化，尤其是编程，企业指导其完成任务。
综合来看，这些报告为我们提供了 AI 迄今为止的有趣快照，以及竞争对手之间的差异。未来，随着 AI 技术的进一步发展，我们期待看到更多创新应用和更广泛的社会影响。
