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上周，谷歌推出了其人工智能搜索结果，供数百万用户尝试。其目标是提供更好的搜索体验。然而，人工智能却提供了一些令人困惑的结果，例如错误地建议在披萨上使用不恰当的材料。
谷歌迅速采取行动，删除了一些不准确的人工智能结果，他们称之为人工智能概览。尽管如此，一些误导性的信息和网络迷因已经形成。
在谷歌搜索主管丽兹·里德（Liz Reid）周四发表的公司博客文章中，这家科技巨头将不准确的结果归咎于“数据空白”，以及用户提出的奇怪问题，同时坚称人工智能的结果导致搜索的“更高满意度”。里德认为，人工智能概览通常并不“产生幻觉”；它们只是有时会误解网络上已有的内容。
她还指出，网络上已经传播了“大量伪造的人工智能概览截图”。里德的博客还解释了谷歌如何通过限制“毫无意义”的查询和讽刺来修复人工智能概览。这是很好的解决方法，因为很多人对于众所周知的讽刺网站_The Onion_和一个 Reddit 用户的内容竟然没有被过滤出人工智能结果感到惊讶。
里德的博客还将人工智能概览与另一个长期存在的搜索功能“特色摘要”进行了比较，后者突出显示相关网页的信息，而不使用生成式人工智能。据里德称，“特色摘要”的“准确率”与人工智能概览“持平”。
最终，谷歌推出人工智能概览成为了该公司的又一个公关失误。与此同时，谷歌正在与竞争对手 OpenAI 和人工智能搜索初创公司 Perplexity 竞争。如果谷歌要竞争，就必须行动迅速。但它也需要保持用户的信任。在人工智能概览告诉我们吃 Elmer’s 胶水后，恢复用户信任可能会很困难。
