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根据 Gartner 的最新调查，全球 CEO 普遍认为，人工智能（AI）正在引领一个全新的商业时代。然而，他们也意识到，其高管团队在 AI 领域的技能储备明显不足。
自 AI 技术首次引发广泛关注以来，企业关注的焦点已从“是否应该采用 AI”转变为“如何最大化 AI 的应用效果”。尽管如此，CEO 们对于企业领导者是否具备推动这一变革的能力仍持怀疑态度。
本周二，Gartner 发布了其全球 CEO 和高级业务高管调查的结果。该调查涵盖了 456 位 CEO 及其他高级业务高管，结果显示，仅有 44% 的首席信息官（CIO）被 CEO 视为“AI 精通”。此外，尽管首席信息安全官（CISO）和首席数据官（CDO）通常被认为是技术领域的专家，但 CEO 们认为他们在 AI 技能方面仍有欠缺。
值得注意的是，77% 的 CEO 认为 AI 正在引领一个全新的商业时代。这一观点凸显了他们的战略目标与现有高管团队能力之间的脱节。这种脱节并非新现象——早在 2019 年的一项调查中，CEO 们就曾指出，其高管团队在数字时代所需的技术能力方面存在不足。
Gartner 杰出副总裁分析师兼研究员 David Furlonger 表示：“AI 正在深刻改变商业和社会的运作方式。如果高管团队的技能无法迅速提升，企业的竞争力将受到威胁，甚至可能面临生存危机。”
CEO 们将 AI 部署的两大主要障碍归结为：无法招聘到足够数量的熟练人才，以及难以量化技术的价值或成果。尽管企业纷纷加大对 AI 的投资，但关于 AI 部署的投资回报率（ROI）的硬性证据仍然匮乏。这导致企业领导者在制定战略时面临重重困难。
麦肯锡的一份报告进一步印证了这一挑战。报告显示，在所有行业中，仅有 19% 的 C 级高管表示，企业范围内的 AI 投资带来了超过 5% 的收入增长。这一数据表明，尽管 AI 潜力巨大，但其实际应用效果仍远未达到预期。
随着 AI 技术的快速发展，企业高管团队的技能提升已成为当务之急。未来，如何有效弥合这一技能鸿沟，将成为企业能否在 AI 时代中脱颖而出的关键。
