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AT&T 正在测试一款基于网络的 AI 助手，旨在为用户自动筛选来自未知号码的来电。这款被喻为“数字接待员”的工具，计划在今年内面向部分用户推出。它能够根据网络信息，如用户的通话历史，识别并过滤自动拨号电话。
“这只是其功能的冰山一角，”AT&T 首席数据官 Andy Markus 向 _The Verge_ 表示。他补充说，这款 AI 助手未来可能帮助用户预订或安排预约，类似于 Google 的 AI 助手功能。
当用户接到来自未知号码的来电时，AT&T 的 AI 助手会接听并询问更多关于来电者身份和目的的信息。如果来电符合某些标准，例如 AI 助手通过声音判断来电者为真人，或检测到紧急情况，AI 助手会将通话转接给用户。否则，它可以留言或挂断电话。
AT&T 将利用网络信息判断来电者是否与用户频繁互动，但用户也可以将某些号码添加到“免筛选”列表中，允许来自较少使用的号码（如医生办公室或孩子学校）的电话直接转接给用户。
Markus 表示，将 AI 助手直接集成到运营商的网络中，使其与其他通话筛选功能（如 Google 和 Apple 推出的功能）区别开来。“通过利用网络，它能理解用户作为消费者的行为模式，”Markus 说道。“基于我们对网络的理解，如果我的兄弟来电，我们会看到我经常与他互动。当然，这个电话应该接通。”
另一方面，Google 的通话筛选功能利用用户的通讯录来判断是否认识来电者。它还会根据来电者的言论以及将号码与已知垃圾电话数据库进行对比来检测垃圾电话。
但 AT&T 的网络助手不需要特定设备即可使用该功能。AT&T 还允许用户通过其应用程序实时查看 AI 助手的通话记录，使用户能够随时关注对话进展。用户可以随时接听电话，或让 AI 助手处理并提供 AI 生成的通话摘要。
