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在多年对人工智能保持低调后，苹果如今正在内部采取大胆行动，以追赶并最终引领这场被 CEO 蒂姆·库克称为“与互联网或 iPhone 同等甚至更大”的革命。在 8 月财报发布后的一次罕见的全员会议上，库克告诉员工，“苹果必须做到这一点。苹果将做到这一点。这是属于我们的机会。”彭博社的马克·古尔曼报道了这一消息。
尽管苹果因在生成式 AI 浪潮中姗姗来迟而受到批评，但库克强调，公司的优势在于将现有技术提炼为标志性产品——正如其在 Mac、iPod 和 iPhone 上的做法。“我们很少是第一个，”他说，“这是我对 AI 的看法。”
在内部，苹果已经为此奠定了基础。公司成立了一个名为“答案、知识与信息”（AKI）的新部门，该团队正在开发一种被称为“答案引擎”的工具，能够爬取网络以提供常识性回答。据报道，该系统最终将整合到 Siri、Spotlight 和 Safari 中，同时也在考虑开发独立应用。该团队由前 Siri 高管罗比·沃克领导，直接向人工智能负责人约翰·詹南德雷汇报，彭博社指出。
苹果此前决定将 OpenAI 的 ChatGPT 整合到 Siri 中，而非开发自有聊天机器人，这一决策被视为一种哲学选择。高层软件和营销高管认为，消费者对聊天机器人的需求不足，并否认苹果在 AI 领域落后的说法。然而，随着每周有超过 5 亿人使用 ChatGPT，以及像 Google Gemini 这样的 AI 搜索工具需求不断增长，这一立场已经有所软化。
与此同时，Siri 的表现仍然不稳定，常常通过简化的界面将查询转交给 ChatGPT——甚至更糟糕的是，默认使用基本的 Google 搜索。AKI 团队的工作可能会改变这一现状，使苹果更接近提供自己的对话式 AI 体验。
除了软件领域，苹果还在人工智能基础设施上投入巨资。库克告诉员工，去年公司新增了 12,000 名员工，其中 40% 专注于研发。此外，苹果正在开发一款代号为“Baltra”的定制云计算芯片，以支持人工智能功能。彭博社还报道称，苹果正在休斯顿建设一座新的 AI 服务器制造设施。
在 Siri 方面，苹果软件工程高级副总裁克雷格·费德里吉承认，语音助手的表现未能达到预期。他表示，苹果已经放弃了之前未能满足“苹果质量”的混合 AI 系统，目前正在从头构建新的 Siri 架构。这一全面改革预计最早将于明年春季完成，由 Vision Pro 的创造者迈克·洛克威尔及其团队主导。
苹果在 AI 领域的努力不仅关乎产品开发。随着美国司法部对与谷歌每年 200 亿美元的搜索协议进行审查，苹果可能很快需要自己的搜索解决方案。据彭博社报道，高管们正在探索与 Perplexity AI 等新兴 AI 公司的合作。苹果服务主管埃迪·库伊在法庭上承认，基于 AI 的搜索是“未来”。
库克向员工传达的信息很明确：AI 不再是可选项。“我们所有人已经在大量使用 AI，作为公司，我们也必须使用它，”他说，“如果不这样做，就会被时代抛弃——我们不能让这种情况发生。”
