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据最新报道，苹果公司为其零售员工推出了一款名为 Asa 的 AI 聊天机器人。与当前科技巨头们纷纷面向消费者推出 AI 工具的趋势不同，Asa 旨在成为零售员工的自动化数字销售助手，帮助他们在 iPhone 17 发布前更好地推广和销售产品。
根据 MacRumors 分析师 Aaron Perris 在 X 平台上发布的截图，Asa 已经在苹果的内部销售培训应用程序 SEED 中推出。随着 iPhone 17 预计在本月晚些时候上市，苹果显然希望通过 Asa 为其全球零售团队提供额外的支持。员工可以通过 Asa 了解 iPhone 在不同行业中的应用，从而更好地向客户推荐产品。值得注意的是，Asa 目前仍处于测试阶段。
在几乎所有主要科技公司都在积极向消费者推广 AI 产品的背景下，苹果选择将 AI 技术应用于内部员工，这一策略显得尤为独特。苹果以其保密文化著称，目前尚不清楚 Asa 是基于何种 AI 模型开发的——无论是专有模型、开源模型，还是从其他开发者那里获得许可的模型。
这一内向型 AI 应用策略或许能为苹果带来竞争优势。根据麻省理工学院（MIT）的一项最新研究，自下而上的后台 AI 应用是区分成功与失败的 AI 商业应用的关键因素之一。通过将 AI 助手交到零售员工手中，苹果可能正在探索一条与众不同的 AI 发展路径。
在当前 AI 热潮中，苹果与其他科技巨头有所不同。该公司并未推出专为消费者设计的 AI 聊天机器人，而是选择将 AI 技术融入现有产品中。例如，在最近的全球开发者大会（WWDC）上，苹果并未发布此前宣布的 AI 驱动的 Swift Assist 编码助手，而是推出了 Xcode 26，该工具允许开发者利用 ChatGPT 或其他聊天机器人的编码辅助功能。
自 2024 年 6 月发布 Apple Intelligence 以来，科技界一直在猜测苹果在 AI 领域的下一步行动。尽管苹果尚未推出任何专有的面向消费者的 AI 产品，但其与 OpenAI 的合作已初见成效。升级版的 ChatGPT 驱动的 Siri 预计将在明年推出，旨在更好地理解用户上下文。此外，据彭博社报道，苹果还在考虑使用基于 Google 的 Gemini 构建的自定义模型来驱动 Siri。
OpenAI 的最新模型 GPT- 5 也将加入即将发布的 iOS 26、MacOS 26 和 iPad 26 中，这些新系统预计将在本月晚些时候与用户见面。
总结来说，苹果的 AI 策略显然与其他科技巨头不同，该公司更倾向于将 AI 技术应用于内部员工和现有产品中，而非直接面向消费者推出新的 AI 工具。随着 Asa 的推出和与 OpenAI 的深度合作，苹果正在逐步构建其独特的 AI 生态系统，未来其在 AI 领域的发展值得期待。
