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AmerAdjust 近日成功引入了 Agentech 的数字理赔助手和自动化技术，旨在提升理赔人员的工作效率、优化工作流程，并为保险公司、管理总代理（MGA）和第三方管理公司（TPA）合作伙伴提供更优质的服务。
“这次合作标志着独立理赔领域的一次重大变革，”AmerAdjust 商业运营副总裁 Matthew Ham 表示，“在 AmerAdjust，我们始终致力于在保持最高服务质量的同时提升效率。Agentech 的 AI 解决方案为理赔人员提供了前沿工具，使他们能够以更快的速度、更高的精确度和一致性处理理赔。这是理赔处理的未来，我们很自豪能够引领这一趋势。”
AmerAdjust 率先采用了 AI 驱动的理赔处理和数字助手。这些 AI 代理旨在处理日常行政任务，使高价值的理赔资源能够专注于复杂的决策和理赔解决。此次部署的成功基于 Agentech 的 Agentic AI，这是一套智能数字代理，能够自动化重复性任务、协助理赔分类、提高文件审查的准确性并优化工作流程效率，具体包括：
- 加速理赔处理；
- 提升合规性和准确性；
- 改善保险公司和保单持有人的体验；
- 在不增加额外开销的情况下实现可扩展性。
对于保险公司、MGA 和 TPA 而言，此次实施意味着与 AmerAdjust 合作将成为更强大的战略优势。通过将 AmerAdjust 的理赔处理专业知识与 Agentech 的先进 AI 自动化相结合，保险机构将受益于：
- 更快的理赔解决和结算；
- 降低运营成本并提高理赔人员效率；
- 在灾难事件期间实现可扩展且具备应对高峰能力的理赔处理；
- 提升保单持有人体验和客户满意度。
“AmerAdjust 通过将 AI 整合到其理赔流程中，为独立理赔公司树立了黄金标准，”Agentech 联合创始人兼总裁 Robin Roberson 表示，“我们的 Agentic AI 代理与理赔人员协同工作，不是为了取代他们，而是将他们从行政负担中解放出来，专注于理赔裁决。我们共同重新定义了理赔效率和准确性的未来。”
