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在 AI 驱动购物的未来领域，一场激烈的竞争正在展开。亚马逊近日向 AI 初创公司 Perplexity 发出了一封 ’ 停止并终止信 ’，要求其立即阻止其 Comet 浏览器在亚马逊商店中代表用户进行购买。这封信件不仅揭示了亚马逊对其客户体验的担忧，也展现了其在 AI 购物助手领域的雄心。
亚马逊在信中指责 Perplexity 的 Comet 浏览器违反了其使用条件，未明确标识为 AI 代理，并且持续非法侵入亚马逊商店，破坏了客户关系。亚马逊表示，如果 Perplexity 不在规定时间内同意其条款，将采取法律行动。Perplexity 则在随后的博客文章中反击，称亚马逊的行为是 ’ 欺凌 ’，并自比为对抗科技巨头的 ’ 年轻大卫 ’。
Perplexity 将其与亚马逊的法律战描绘为老派 AI 购物与新兴范式之间的竞争。在这种新范式中，AI 代理作为人类用户的延伸，代表他们进行购物，从而解放用户于繁琐的购物任务中。亚马逊则认为，Comet 通过绕过关键的互动点，降低了购物体验，可能无法为用户提供最佳选择或关键信息。
亚马逊在信中强调，虽然它反对 Perplexity 使用 Comet 代表用户购物，但它对 AI 创新持开放态度，并认为 AI 代理在改善客户体验方面具有巨大潜力。亚马逊目前正在推广其自己的 AI 购物助手 Rufus，该助手于 7 月推出。亚马逊 CEO Andy Jassy 在最近的财报电话会议上表示，公司未来可能与第三方 AI 代理合作，但这并不意味着它们会侵蚀最佳的用户购物体验——除非它们是由亚马逊自己构建的。
亚马逊并非唯一一家积极探索 AI 购物助手的电子商务公司。随着 AI 技术的不断进步，电商平台正竞相利用 AI 代理驱动的购物体验，以提供更加个性化和高效的服务。这场关于 AI 购物未来的竞争，不仅关乎技术的创新，更关乎用户体验的重新定义。
在这场 AI 购物助手的未来之争中，亚马逊与 Perplexity 的较量只是冰山一角。随着更多电商平台加入这场竞赛，消费者将迎来一个更加智能化和便捷的购物新时代。
