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全球电商巨头亚马逊近日宣布将裁减数千名企业员工，这一决定与人工智能（AI）技术的应用密切相关。尽管亚马逊在电子商务和云计算等多个领域持续盈利，公司仍决定进行大规模裁员，这一举措引发了业界对 AI 影响劳动力市场的广泛关注。
亚马逊人员体验与技术高级副总裁贝丝·加莱蒂在公司内部备忘录中表示：“这一代人工智能是自互联网以来最具变革性的技术，它使公司能够比以往任何时候都更快地创新。”她强调，公司必须适应快速变化的技术环境。
专家指出，亚马逊的裁员决定是科技企业将裁员归因于 AI 的最新案例。乔治城大学公共政策教授哈里·霍尔泽表示：“这是一个警钟。如果亚马逊这样做，其他公司可能也会效仿。”然而，他也指出，AI 对就业市场的影响仍存在不确定性，经济放缓等因素可能也是裁员的部分原因。
此次裁员浪潮并非孤立事件。此前，软件公司 Salesforce 和航空公司汉莎航空都因 AI 应用削减了数千个职位。在线学习平台 Chegg 更是裁减了 45% 的全球员工，原因是 AI 工具显著减少了其网站流量。
世界经济论坛的调查显示，未来五年内预计将有 9200 万个工作岗位因 AI 而消失，但同时将创造 1.7 亿个新岗位。这种就业市场的结构性转变正在重塑全球劳动力市场格局。
宾夕法尼亚大学教授林恩·吴分析指出，当前的裁员趋势反映了“中等技能工人的空心化”。她表示：“亚马逊没有裁减仓库工人，因为机器人还无法完全替代人力。而高技能工人——开发机器人和构建 AI 的人——仍然需求旺盛。”
尽管 AI 技术发展迅速，但其对生产力的实际影响仍存在争议。麻省理工学院媒体实验室的研究显示，95% 的企业 AI 项目未能产生预期回报。研究员伊莎贝拉·洛艾萨认为：“人工智能在失业中的作用可能被夸大了。公司非常希望让 AI 发挥作用，但其对劳动力市场的最终影响仍不明确。”
随着 AI 技术持续发展，企业需要在技术创新与人力资源配置之间寻找平衡点。亚马逊表示，将在关键战略领域继续招聘，同时优化组织结构，提升运营效率。这场由 AI 引发的劳动力市场变革才刚刚开始，其长期影响仍有待观察。
