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亚马逊 CEO 安迪·贾西近日在员工备忘录中表示，人工智能的快速发展将在未来几年内“缩减”公司的企业员工规模。这一变化源于“人工智能在全公司范围内的广泛应用所带来的效率提升”，但贾西并未具体透露受影响的员工数量。
“随着我们推出更多生成式人工智能和代理工具，它们将彻底改变我们的工作方式，”贾西在备忘录中写道。“我们将会减少某些现有岗位的人员需求，同时增加其他类型工作的人员配置。”
自 2022 年以来，亚马逊已经裁减了超过 27,000 名员工，最近一轮裁员涉及设备和服务团队以及图书部门。贾西透露，亚马逊目前有超过 1,000 项人工智能服务和应用程序正在开发或已经投入使用，并强调这仅仅是未来计划的一小部分。
贾西还鼓励员工“保持对人工智能的好奇心”，并学习如何利用人工智能“以更精简的团队完成更多工作”。他表示：“那些积极拥抱这一变化、熟悉人工智能、并在内部推动人工智能能力建设以服务客户的人，将有望对公司产生重大影响，并帮助我们重塑公司。”
其他科技公司也对人工智能的影响发表了看法。今年 4 月，Shopify CEO 托比·吕特克告诉员工，如果要求增加人手或资源，他们需要解释为什么“不能使用人工智能来完成这些工作”。Duolingo CEO 路易斯·冯·安也表示，作为公司新的“人工智能优先”战略的一部分，计划用人工智能取代部分合同工。
人工智能的快速发展正在重塑企业的工作方式和人员结构，这一趋势在科技行业尤为明显。随着越来越多的公司拥抱人工智能，如何平衡技术创新与员工福祉将成为企业面临的重要挑战。
