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亚马逊 CEO 安迪·贾西近日表示，随着人工智能技术的广泛应用，这家零售和科技巨头“将需要更少的人来完成目前正在进行的某些工作”。
贾西在周二的一份备忘录中向亚马逊员工透露，随着效率的提升，人工智能“将逐渐减少我们的企业总员工人数”。他指出：“我们将需要更少的人来完成目前正在进行的某些工作，而更多的人将从事其他类型的工作。”
作为美国第二大零售商和雇主，亚马逊正在“几乎每个角落”使用生成式 AI。根据其最新的年度报告，亚马逊在全球拥有超过 150 万名员工。今年，亚马逊计划投入 1000 亿美元用于扩展 AI 服务和为其提供动力的数据中心，高于去年的 830 亿美元。
贾西表示，他相信所谓的“AI 代理”将“改变我们所有人的工作和生活方式”。尽管“许多这些代理尚未被构建”，但“它们正在到来，并且速度很快”。他进一步指出，这些代理将“改变我们为客户创新的范围和速度”。
亚马逊目前在公司内部运行或正在构建的 AI 服务和应用程序超过一千个。贾西的评论可能会引发许多企业员工的担忧，因为人工智能已经引起了美国企业界注重效率的高管们的关注。彭博资讯最近的一项研究显示，AI 可能会取代 20 万个银行职位。
人工智能在软件编程方面也显示出高效性。网络安全公司 Crowdstrike 在 5 月份削减了 5% 的员工，表示 AI 正在推动“前台和后台的效率”。
Shopify CEO 托比·卢特克表示，这家电子商务公司的经理们在要求增加人员之前，需要证明为什么“他们无法通过 AI 完成他们想要的工作”。他补充道：“在旅程中拥有 AI，并逐渐不仅提供咨询，还为我们的商家完成工作，这是一个令人惊叹的阶跃变化。”
语言学习公司 Duolingo 最近也表示，将用人工智能取代合同工。CEO 路易斯·冯·阿恩在 5 月向 Duolingo 员工的备忘录中写道：“我们将逐步停止使用合同工来完成 AI 可以处理的工作。”他补充道：“只有在团队无法自动化更多工作的情况下，才会增加人员。”
英国电信巨头 BT 的 CEO 本周表示，计划在未来 10 年内从公司员工中削减 4 万个职位，“这并未反映 AI 的全部潜力。”
