共计 671 个字符，预计需要花费 2 分钟才能阅读完成。
印度航空近日向 Vistara 乘客承诺，在两家航空公司合并后，乘客的旅行体验将保持不变。印度航空官方账号在周五发布推文称：“随着合并以及随之而来的变化，我们向您保证，您的 Vistara 机上体验不会消失。您可以继续在新代码 AI 2XXX 下享受同样的世界级机队、卓越的服务和熟悉的面孔。”
全服务航空公司印度航空和 Vistara（塔塔集团和新加坡航空的合资企业）的合并定于 11 月 12 日进行。合并后，Vistara 航班将在印度航空品牌下运营，并将通过以数字“2”开头的特殊四位数代码进行识别。
为了确保 Vistara 乘客的无缝体验，印度航空在主要机场部署了额外的支持，包括帮助台。一位官方人士证实：“穿着印有‘我可以如何协助您？’印度航空 x Vistara 品牌 T 恤的客服人员将在枢纽机场的航站楼入口前路边区域提供服务。”工作人员将指导持有旧 Vistara 机票的乘客，并在自助服务台提供协助。
在合并后的第一个月，印度航空预计将为约 11.5 万名在 Vistara 预定的乘客提供服务。同时，已有 27 万名 Vistara 客户被转移到印度航空的系统中。忠诚度转换正在进行中，超过 450 万名 Club Vistara 会员正在迁移到印度航空的 Flying Returns 计划，该计划将被重新命名为“Maharaja Club”。
此次整合还将看到新加坡航空收购印度航空 25.1% 的股份。印度航空首席执行官坎贝尔·威尔逊保证，Vistara 的“世界级机队、卓越服务和熟悉的面孔”将在印度航空的管理下继续。该航空公司承诺保留 Vistara 的高端体验精髓，解决乘客对合并后服务质量的任何担忧。
