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人工智能或许尚未威胁到你的生计。研究机构 Forrester 近日发布报告指出，尽管公众对 AI 引发的失业潮普遍感到焦虑，但到 2030 年，这项普及的技术可能仅会取代美国约 6% 的工作岗位，相当于约 1040 万个职位。
这份题为《2025-2030 年美国 AI 就业影响预测》的报告于去年 12 月底发布，重点探讨了如何将 AI 引发的失业恐慌控制在合理范围内，并指出过度炒作可能模糊人们对就业市场真实状况的认知。
Forrester 副总裁兼首席分析师 J.P. Gownder 表示：“这个数字并不算小，AI 将影响更多岗位，增强工作效能并改变人们的工作方式。但这并不意味着它会像许多人想象的那样带来就业末日。”
报告发布之际，企业正努力解决如何在员工中有效实施和推广 AI 技术，试图在节约成本、提升生产力的承诺与 AI 智能体等热门工具的实际应用之间找到平衡。
与此同时，员工们也在担忧自己还能保住工作多久。裁员消息与部分科技领袖的公开言论往往渲染出悲观前景——例如 Anthropic 首席执行官 Dario Amodei 曾表示，AI 可能淘汰一半的初级白领工作。然而，Forrester 的发现与其他预测基本一致：高盛去年 8 月的报告估计，在 AI 被广泛采用的前提下，失业率可能落在 6% 至 7% 之间。
Forrester 在报告中提出了几种缓解焦虑的方法，包括避免将出于财务动机的裁员与 AI 导致的岗位替代混为一谈。Gownder 指出，一些企业 CEO 可能抱着“蛮力”思维，希望以 AI 为名裁减一定比例的岗位，但实际上目前并没有成熟且经过验证的 AI 工具能完全替代这些工作。
“你并不是在用 AI 取代某个岗位，”Gownder 说，“你是出于财务考量裁撤职位，并模糊地期待未来也许能开发出胜任该工作的 AI——但这并非必然。”
关键就业指标值得关注
报告同时建议人们关注正确的指标，例如生产率。Gownder 解释说，美国生产率的显著提升可能成为 AI 产生影响的信号——换句话说，更少的人力在 AI 资本投入的驱动下完成更多工作。目前，美国生产率自 1947-1973 年的高速增长期以来一直处于低迷状态。
“除非看到生产率大幅跃升，否则不会出现某些人预想的大规模失业。”Gownder 强调。
尽管如此，Forrester 也对 2023 年的早期预测做出了一些修正。
其中包括生成式 AI（含智能体）将在岗位流失中扮演更重要的角色。Forrester 预计，到 2030 年，生成式 AI 将导致约 50% 的自动化相关岗位消失，高于此前预估的 30%。
报告也呼应了其他研究的观点，指出初入职场者、客户服务及软件类工作可能属于最脆弱的岗位范畴。
必须承认，6% 仍意味着超过 1000 万个工作岗位。员工们担心自己成为下一个被裁对象，这种恐惧本身就可能对企业造成伤害。
“如果企业带着‘我们要尽可能自动化、削减岗位’的心态推进，最终却失败了，结果会怎样？你仍然需要那些员工——且需要他们保持积极态度和内在动力。否则，业务反而会受损。”Gownder 说道。
