共计 993 个字符，预计需要花费 3 分钟才能阅读完成。
根据皮尤研究中心的最新研究，尽管人工智能（AI）技术自 2022 年 OpenAI 推出 ChatGPT 以来逐渐融入日常生活，但美国劳动力对大规模采用 AI 的兴趣似乎并不高。研究显示，约 80% 的美国人在工作中通常不使用 AI，而那些使用 AI 的人对其潜在好处也表现得不甚热衷。
该研究调查了 5,273 名 18 岁至 65 岁以上的美国成年人，他们均从事兼职或全职工作，并视其中一份为主要工作。参与者被问及他们对工作场所使用 AI 的看法以及他们的使用经验。研究发现，只有不到三分之一的受访者对未来在工作场所使用 AI 感到“兴奋”，而仅有 6% 的工人认为，长期来看，AI 将带来更多的工作机会。
研究还探讨了阶级、年龄和教育如何影响参与者对 AI 使用和工作机会的看法。例如，当被问及对工作场所使用 AI 的未来是更“担心”还是更“充满希望”时，52% 的受访者表示更“担心”，而“充满希望”或“兴奋”的比例分别为 36% 和 29%。信息和科技、银行、金融、会计、房地产和保险行业的工人最有可能认为，AI 的长期使用将为他们带来更多的工作机会。
中低收入工人比高收入工人更可能对工作场所使用 AI 持悲观态度，并认为 AI 将减少他们的工作机会。相比之下，高收入工人更可能认为 AI 不会对他们的工作机会产生太大影响。
尽管 51% 的 AI 用户至少拥有学士学位（非 AI 用户中这一比例为 39%），但 31% 的人表示他们至少有一部分工作可以用 AI 完成。年轻工人更可能对工作场所如何采用 AI 感到“不知所措”。18 至 29 岁的工人最有可能在工作中“至少每月几次”使用 AI 聊天机器人进行内容研究、总结和编辑，但很少有人认为这些技术在提高生产力和工作质量方面“非常或极其有用”。
大多数工人（69%）在工作场所不使用 AI 聊天机器人。在非 AI 聊天机器人用户中，36% 的人表示他们从未将 AI 聊天机器人用于工作，因为“他们的工作中没有任何用处”，另有 22% 的人表示对使用 AI 聊天机器人不感兴趣。
皮尤研究人员指出，大多数工人——无论年龄和教育背景——表示他们接受的任何工作场所培训都与 AI 使用无关。只有 24% 的人表示他们接受了与 AI 使用相关的培训。缺乏有效和充分的 AI 培训加剧了工作场所对 AI 的悲观情绪，这与公司领导层对 AI 如何提高工作场所生产力缺乏清晰愿景有很大关系。
“员工有理由担心，组织可能会以 AI 可以完成这项工作为由，解雇他们。”西北大学凯洛格管理学院的副教授哈蒂姆·拉赫曼指出。
