共计 1433 个字符，预计需要花费 4 分钟才能阅读完成。
根据 Salesforce 最新发布的年度 CIO 研究报告，人工智能（AI）在企业中的实施在过去一年内激增了 282%，这一趋势正在深刻改变首席信息官（CIO）与首席执行官（CEO）之间的合作模式。,
人工智能实施加速，CIO 角色扩展
Salesforce 的第二届年度 CIO 研究显示，与 2024 年相比，企业已从早期的 AI 试点阶段迈向了全面扩展阶段。CIO 们不再仅仅关注数据缺口、安全性或小规模试验，而是致力于在整个组织中推动 AI 的应用。研究指出，AI 的实施已经从实验阶段进入规模化时代。
这一转变对领导力提出了新的要求。虽然技术专长仍然是 CIO 的核心能力，但领导力、叙事能力和变革管理能力如今成为决定 AI 成功实施的关键因素。报告显示，94% 的 CIO 表示，扩展 AI 应用迫使他们提升这些领域的技能。
与此同时，AI 的广泛应用也扩大了 CIO 的角色。CIO 与 CEO 的合作关系从技术准备扩展到推动组织范围内的变革。CIO 现在不仅需要协调高管团队，制定 AI 采用策略，还需确保 AI 技术嵌入日常业务流程中。,
CEO 对 CIO 的信任仍需加强
尽管 AI 的重要性日益凸显，但 Gartner 2025 年 5 月的一项调查显示，只有 44% 的 CEO 认为他们的 CIO 是“精通 AI 的”。这项基于 456 位 CEO 和高级业务高管的研究表明，尽管 77% 的 CEO 认为 AI 将开启新的商业时代，但高管层对 AI 准备情况的信心仍然不足。,
AI 实施的实际进展
Salesforce 的研究还揭示了 AI 在企业中的具体应用情况。近三分之二（65%）的 CIO 表示，由于代理 AI 的引入，他们与客户服务部门的合作更加紧密。客户服务被认为是代理 AI 的最佳应用场景，因其数据和流程成熟度较高。,
- 竞争优势 ：认为在 AI 领域领先于竞争对手的 CIO 比例从去年的 43% 上升至 61%。
- 预算分配 ：AI 预算几乎翻倍，CIO 们将约 30% 的预算用于代理 AI。
- CIO 信心 ：75% 的 CIO 表示，他们比一年前对自己的角色更有信心。
- AI 知识 ：97% 的 CIO 表示，他们对 AI 的理解比一年前更深入。
数据挑战与未来趋势
尽管 AI 实施取得显著进展，数据信任问题仍然是最大的瓶颈。研究显示，数据安全和隐私是 CIO 对 AI 的主要担忧，其次是缺乏可信数据。然而，只有 35% 的 CIO 因代理 AI 与首席数据官（CDO）更紧密合作，且仅有 14% 的 IT 预算用于数据安全。
Salesforce 的《数据和分析报告》进一步强调，AI 代理的实施效果取决于其可访问的数据质量。尽管 63% 的业务领导者认为其组织是“数据驱动型”，但只有一半对提供及时业务洞察的能力有信心。,
CIO 成为业务转型的领导者
Salesforce 的研究表明，CIO 的影响力已超越技术领域，他们正在成为业务转型的关键推动者。几乎所有 CIO（94%）都表示，AI 代理的实施迫使他们扩展技能。CIO 们已经在领导力（61%）、叙事和故事构建（57%）以及变革管理和沟通（55%）等领域显著提升。
随着 AI 在业务中的战略重要性日益凸显，CIO 正迎来帮助企业转型为“代理企业”的最佳时机。Gartner 预测，到 2028 年，利用多代理 AI 处理 80% 面向客户业务流程的组织将占据市场主导地位，AI 代理还将中介 90% 的 B2B 交易，推动超过 15 万亿美元的 B2B 支出。,
结论
AI 的快速发展正在重塑企业领导层的合作模式，CIO 的角色从技术专家扩展为业务转型的领导者。然而，数据信任问题仍然是 AI 实施的主要障碍。未来，企业需要在数据基础设施和跨职能协作上加大投入，以充分释放 AI 的潜力。
