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在这个技术快速发展的时代，公共关系从业者正面临着前所未有的挑战和机遇。随着人工智能（AI）的广泛应用，我们必须在效率与伦理之间找到平衡，以确保我们的职业继续受到尊重和信任。
每年九月，美国公共关系协会（PRSA）都会举办“伦理月”，提醒我们这个职业对诚信的承诺以及指导我们工作的价值观。今年，讨论的中心是人工智能，这一工具正在重塑我们的沟通方式。
人工智能不再是一个遥远的概念；它已成为日常实践的一部分。生成平台可以起草新闻稿、创建图像、分析数据，甚至提出策略建议。对从业者来说，好处显而易见：更高的效率、接触受众的新方式以及为更高层次的思考节省时间。然而，每一个优势都伴随着责任。如果我们不够谨慎，人工智能可能会传播错误信息、延续偏见并削弱信任——这正是我们职业的核心。,
承诺与陷阱
人工智能的吸引力是不可否认的。但也存在风险。人工智能有时会产生幻觉，将虚假信息呈现为事实。它可能会借用受版权保护的材料、歪曲来源或暴露敏感信息。并且，无论是有意还是无意，它都可能被用来误导受众。如果这些问题得不到控制，它们不仅会危及单一的沟通或活动，还会威胁到整个公共关系的可信度。
这就是为什么我们必须转向我们的 PRSA 伦理准则。该准则首次于 1950 年通过，指导了几代从业者在不断变化的时代中前行。今天，它成为我们在这个新领域中导航的指南针。,
准则作为我们的指南针
PRSA 伦理准则基于持久的价值观：倡导、诚实、专业、独立、忠诚和公平。这些原则不仅仅是口号；它们是在正确答案不明显时的实用决策工具。在人工智能时代，以下几个条款尤为突出：,
- 信息的自由流动。人工智能可以加速沟通，但也可能传播不准确的信息。我们必须验证它产生的一切，并确保真相仍然是我们工作的核心。
- 披露。透明度建立信任。将人工智能生成的内容冒充为草根意见或不透露其使用情况会误导利益相关者。我们有责任向受众清楚说明。
- 保护机密。将机密数据输入开放的人工智能系统可能会永久暴露这些数据。保护客户和组织信息是不可妥协的。
- 提升职业。我们在人工智能方面的每一个决定都反映了我们这个领域。失误不仅会损害公众对我们工作的信任，还会损害公共关系作为一个职业的信任。
日常工作中的最佳实践
应用这些原则意味着养成将伦理放在首位的习惯。在 BEPS，他们推荐几个实用步骤：,
- 彻底核实事实。人工智能的输出是起点，而不是最终产品。
- 保持人类监督。算法可以提出建议；但必须由人来做决定。
- 防范偏见。定期审查工具是否存在歧视性模式。
- 保护敏感数据。在涉及机密时，仅使用安全的封闭系统。
- 保持透明。当人工智能的贡献是过程的重要组成部分时，要披露。
- 投资教育。让同事和客户了解人工智能的力量和局限性。
当这些实践成为常规时，我们就能将创新与诚信结合起来。,
为什么人类因素仍然重要
很容易想象人工智能取代我们工作的某些部分。但技术无法跨越某些界限。人工智能无法权衡相互竞争的价值观、表现出真正的同理心或带来塑造伦理决策的生活经验和判断。它无法完全预见沟通选择的长期影响。这些责任仍然在我们身上。
当我们将技术工具与智慧、同理心和伦理推理结合起来时，公共关系从业者是最有价值的。人工智能可以辅助，但它无法取代确保沟通服务于公共利益的良知。,
行动号召
在这个伦理月，鼓励每个人反思我们如何使用人工智能。问问自己：,
- 我是否应用伦理准则来指导我的决策？
- 我是否使用人工智能来建立信任，还是为了走捷径？
- 我是否透明地说明这些工具的使用情况？
- 我是否帮助同事和客户理解人工智能的好处和风险？
我们的工作很重要。我们是声誉的守护者和真相的倡导者。随着人工智能重塑我们的领域，我们今天所做的选择将决定明天公共关系的可信度。
让我们承诺确保公共关系仍然相关并受到尊重，因为我们选择以伦理为先导。
