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看着 AI 一步步渗透到我们的工作生活中，我常常会想起以前在咖啡馆打工的日子。那时候，店长总是说：’ 记住，我们卖的不是咖啡，而是人与人之间的连接。’ 现在想来，这句话放在今天可能更有深意。
最近看到一份德勤的报告，说到 2025 年，四分之一的公司都会用上生成式 AI。这个数字说实话挺吓人的，但更让我在意的是，到 2027 年这个比例会翻倍。这让我想起上周和老同学吃饭，他在一家科技公司做 HR，说现在招人不仅要看专业能力，还得看 ’ 关系智商 ’。
说到 AI，很多人觉得它就像个超级厨师，能精确控制火候，按部就班地完成任务。但我觉得，真正厉害的不是会按菜谱做菜的厨师，而是能理解食材之间微妙关系的厨师。就像我认识的一位米其林大厨说的：’ 做菜最重要的是懂得食材之间的对话。’
说到员工流动，这让我想起一个有趣的现象。我有个朋友，在 A 公司时业绩平平，跳槽到 B 公司后却成了明星员工。这让我想起西蒙·西内克讲过的那个咖啡师诺亚的故事。同样的工作，不同的管理方式，结果天差地别。这让我意识到，员工的潜力就像种子，能不能开花结果，很大程度上取决于土壤和环境。
说到这儿，我突然想起前几天在商场看到的一幕：一个导购员正在教一位老人用智能购物车。老人一开始很抗拒，但导购员耐心地解释、示范，最后老人开心地推着购物车走了。这个场景让我想到，在 AI 时代，也许最重要的不是技术本身，而是我们如何建立人与技术、人与人之间的良性互动。
说到底，在这个机器越来越聪明的时代，也许我们最需要培养的，是理解和构建关系的能力。毕竟，再先进的 AI 也无法完全复制人与人之间那种微妙的化学反应。就像我那位咖啡店长说的：’ 温度计可以测出咖啡的温度，但测不出人心的温度。’
