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在自动化和人工智能（AI）迅猛发展的时代，企业正面临一项关键挑战：如何将技术进步与社会创新相结合，以赋能社区并创造持久的影响。这一核心议题在菲律宾数字营销协会（DMAP）于 10 月 16 日至 17 日举办的第十届数字大会（Digicon 2025）上得到了充分探讨。本次年会的主题为“‘i’时代：个性化的力量”，旨在强调在数字时代利用技术构建更具意义和以人为本的体验的重要性。
超过 2000 名来自营销、广告、商业和学术界的代表参加了这一年度盛会。在数据、技术和意图的驱动下，大会主题敦促品牌超越传统的大众信息传递模式，与消费者建立更深层次的联系。
技术快速发展与社会适应的鸿沟
新兴技术专家 Dex Hunter-Torricke 在主题演讲中指出，当今技术的发展速度已远超社会解释或管理其影响的能力。“在 AI 时代，其影响如此显著和迅速，人们无法忽视随之而来的挑战，”Torricke 在接受 InsiderPH 采访时表示。“人们对 AI 的所作所为已经深感不安。”他指出，科技行业往往未能充分解释 AI，导致公众的不适甚至抵制，这可能会引发对这些工具的反击。
从恐惧到赋能：重新定义 AI 的叙事
凭借为 Mark Zuckerberg（Meta）和 Elon Musk（SpaceX）等科技领袖管理沟通的十多年经验，Torricke 敦促企业重新定义围绕 AI 的叙事——从恐惧转向赋能。“攻击机器是对人类的一种伤害，”他说。“AI 工具可以帮助我们完成强大且赋能的事情。”他强调，公司应利用自动化处理重复性任务，以便人类能够专注于创造力、判断力和关系建立——这些是机器无法替代的独特人类能力。
品牌价值：个性化的基石
Torricke 还提醒公司在个性化客户体验之前，明确自身定位及其所代表的价值观。“人们为什么会选择你的公司进行个性化体验？这是因为他们已经在假设你的价值观，”他说。虽然个性化因客户而异，但品牌价值必须保持一致。他补充道，只有社会投资于具备道德判断能力的全面、批判性思考者，AI 才能加强情感联系。
“最终目标，”他说，“是重新引导 AI 为我们工作。”
通过这次大会，DMAP 不仅为行业提供了前瞻性洞察，也为企业在 AI 时代如何实现技术与社会价值的平衡指明了方向。
