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根据最新发布的指南，人工智能（AI）已被认可用于起草公共服务部门生成的报告草稿。这一指南由公共支出和公共服务改革部发布，详细阐述了“在公共服务中负责任地使用 AI”的原则。
公共服务涵盖政府部门、国有机构，以及教育、医疗和司法系统等广泛领域的公共部门工作者。该指南明确列出了 AI 在公共服务中的适用任务类型，包括在政府网站上提供聊天机器人、语言翻译、决策算法、政策分析，以及内容生成（如文本、图像、音频或视频）。
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具体而言，AI 可用于分析冗长文档并生成包含关键数据点和见解的报告摘要或草稿。此外，自动生成政府出版物的语言翻译，以及为公众意识活动创建视频或信息图表，也被视为可接受的应用场景。指南还进一步说明，AI 可用于数据识别和分类、模式检测、监控，以及未来趋势预测。
指南指出，AI 具有“改变爱尔兰公共服务的潜力，使其更高效、公平和响应迅速”。例如，圣文森特大学医院正在探索 AI 辅助进行心脏超声扫描的潜力，以缩短患者等待时间。农业部则开发了一种 AI 支持的解决方案，用于检测补助申请中的错误，从而加速申请处理流程。
“AI 为改善公共服务的提供提供了巨大的可能性，”公共支出和改革部长 Jack Chambers 表示。AI 国务部长 Niamh Smyth 补充说，AI 可用于“释放生产力、应对社会挑战和提供增强的服务”。
然而，指南也强调了在公共服务中使用 AI 的潜在风险。首先，AI 系统可能会强化数据中的偏见，导致无意的歧视。其次，复杂的算法可能使 AI 驱动的决策难以理解，进而影响公众信任。此外，自动化的 AI 系统可能缺乏灵活性，可能导致公共服务中“人情味”的丧失。
总体而言，尽管 AI 在提升公共服务效率方面展现出巨大潜力，但其应用仍需谨慎，以确保公平性和透明度。
