AI客服虚构公司政策引争议,用户信任度受挑战

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近日,一款流行的 AI 驱动代码编辑器 Cursor 的用户发现了一个令人困惑的现象:当他们在不同设备之间切换时,系统会立即将其登出,这一行为严重干扰了程序员通常的多设备工作流程。

用户随即联系了 Cursor 的客服,一位名为“Sam”的客服人员解释称,这是公司新政策下的预期行为。然而,事实却并非如此。Sam 实际上是一个 AI 客服机器人,而其所提及的“新政策”完全是 AI 模型自行编造的。

这一事件迅速在技术社区引发了广泛讨论。用户在 Hacker News 和 Reddit 等平台上纷纷表达不满,甚至有人威胁要取消订阅。尽管 Cursor 官方尚未对此事作出正式回应,但这一事件再次引发了人们对 AI 客服可靠性的质疑,尤其是在涉及公司政策等关键信息时,AI 的表现显然还有待提升。

AI 客服虚构公司政策引争议,用户信任度受挑战

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