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随着人工智能技术的迅猛发展，AI 聊天机器人如 ChatGPT 等已逐渐融入人们的日常生活。它们不仅为个人提供了便捷的陪伴和情感支持，也引发了关于其潜在影响的广泛讨论。近期，OpenAI 与麻省理工学院合作进行的两项研究揭示了这些聊天机器人对用户情感健康和行为的多重影响。
第一项研究由 OpenAI 团队主导，通过对近 4000 万次 ChatGPT 互动的自动化分析，结合用户调查，深入探讨了聊天机器人在实际应用中的情感使用模式。第二项研究则由麻省理工学院媒体实验室团队进行，他们通过一项随机对照试验，观察了约 1000 名参与者在一个月内使用 ChatGPT 的情况，重点评估了用户的心理社交和情感健康。
研究结果显示，ChatGPT 的重度用户更倾向于信任聊天机器人，并可能因此感到孤独和情感依赖。这种影响因个人因素而异，如个体的情感需求、对 AI 的认知以及使用时长。例如，那些容易在人际关系中产生情感依恋并将 AI 视为朋友的人，更可能因使用聊天机器人而体验到负面结果。
研究还发现，与个人对话相比，情感表达较多的用户与模型之间的对话类型在中等使用水平下与更高的孤独感相关，但情感依赖和问题性使用较低。相反，非个人对话在重度使用情况下往往增加情感依赖。
在互动方式上，通过纯文本选项与 ChatGPT 互动的用户在对话中表现出更多的“情感线索”。而更具“吸引力的语音”并未在研究中导致用户的负面结果增加。此外，研究发现很少有人使用 ChatGPT 进行情感对话。
这两项研究为理解 AI 模型对人类体验的影响提供了关键的第一步，并鼓励行业和学术界开展更多研究。研究人员强调，不应将结果泛化，因为这样做可能会掩盖人与 AI 系统之间复杂互动的微妙发现。
总之，AI 聊天机器人作为一种新兴技术，其便捷性与潜在风险并存。未来，随着研究的深入，我们有望更好地理解并引导这一技术的发展，使其在提升人类生活质量的同时，减少可能带来的负面影响。
