奥运会上的AI广告:科技巨头的营销失误

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如果你在过去两周内曾在 NBC 或 Peacock 上观看奥运会,你几乎肯定会看到它们:世界最大公司的新 AI 工具的煽情广告。从谷歌的 Gemini 到微软的 Copilot 和 Meta AI,人工智能在夏季奥运会上无处不在,这本应是一个展示人类最佳能力的赛事。

[Meta 的广告](https://www.youtube.com/watch?v=1zwZG4W1xYI)从一个悲伤的女士在沙发上询问 AI 如何准备马拉松开始。在 [微软的广告](https://www.thedrum.com/news/2024/07/23/watch-these-gold-medal-worthy-2024-olympics-paralympics-ads-coca-cola-nike-more) 中,一位孕妇要求 Copilot 写一封关于重量训练的电子邮件(我们是否感觉到一个主题?),而一位父亲则要求它总结他的早晨通话,以便有更多时间帮助儿子练习拳击。振奋人心的音乐和模糊鼓舞人心的标语——“扩展你的世界”和“你,被赋能”——旨在展示使用 AI 如何充当某种个人助理,让用户有更多时间花在重要的事情上。就科技巨头的奥运会主题广告活动而言,这是相当标准的内容。

[谷歌的“亲爱的悉尼”广告](https://www.youtube.com/watch?v=NgtHJKn0Mck)则不同,它围绕一个父亲展开,他的女儿是一位有抱负的田径明星,也是美国奥运跨栏选手 Sydney McLaughlin-Levrone 的超级粉丝。女儿想要写一封信告诉 McLaughlin-Levrone 她对她有多重要。但令人困惑的是,父亲随后决定让谷歌的 Gemini 为她写一封信,将原本可能是父女间温馨的 bonding moment 变成了生成聊天机器人版本的粉丝信的机会。

这并不是一个受欢迎的广告。《华盛顿邮报》的 Alexandra Petri 写道,这个广告“每次看到我都想把大锤扔进电视机”,并称它是“那种让你觉得进化可能是个错误的广告”。体育作家 Shehan Jeyarajah 在 X 上问道:“他们的卖点真的是‘嘿,我们可以感受和表达情感,所以你女儿不需要’吗?”科技顾问 Shelly Palmer,他为企业提供 AI 建议,写道“‘亲爱的悉尼’是我见过的最令人不安的广告之一。”

在关闭 YouTube 页面的评论部分后,[谷歌最终撤下了这个广告](https://variety.com/2024/digital/news/google-controversial-dear-sydney-gemini-ai-ad-pulled-nbc-olympics-1236094028/),并在给 Variety 的声明中写道:“我们相信 AI 可以是一个增强人类创造力的伟大工具,但绝不能取代它。我们的目标是创造一个庆祝美国队的真实故事。”

这不是近期科技公司在营销上的第一个失误。今年五月,苹果 [发布了一个广告](https://www.youtube.com/watch?v=ntjkwIXWtrc&t=58s) 来推广其新 iPad,其中液压机实际上压碎了创意实践中使用的物理对象:钢琴、油漆桶、人体模型、鼓组和相机,只留下一个 iPad。正如 The Verge 的 Elizabeth Lopatto 当时[指出的](https://www.theverge.com/2024/5/9/24152987/apple-crush-ad-piano-ipad),“我们许多人收到的信息是:苹果,一个万亿美元的巨头,将压碎所有美丽和人性化的东西,所有看起来和触摸起来令人愉悦的东西,最后剩下的只是一块细长的玻璃和金属板。”

考虑到人们对 AI 等技术(苹果 [大量投资](https://techcrunch.com/2024/05/03/three-things-we-learned-about-apples-ai-plans-from-its-earnings/?guccounter=1&guce_referrer=aHR0cHM6Ly93d3cuZ29vZ2xlLmNvbS8&guce_referrer_sig=AQAAAMtbYxTCNhPgIz9T_e9vMzSv06Fakfw_81Gj9ICSoODcMdZSnwoGUi5J3LnfG7q-kalKS0GawnmwNM1j9_0L-SzkTq2D0mV74_qR0h8uMc6kr4ykxrsX-ZkTrPKjKyCmPowIsFwNMQypo84eGdgvCxEIdf1YWWXPOyUPaQRW0Kfs))将取代工作和[使现有工作变得更糟](https://www.vox.com/money/24152251/virtual-zoom-cashiers-ai-automation-future-work) 的普遍担忧,营销策略夸耀 AI 能够使有意义的活动——比如绘画或与女儿写信——变得不值一提,这在一个已经对技术未来感到焦虑的人群中显得非常不合时宜。根据 2023 年 Pew 的一项调查,[52% 的美国人](https://www.pewresearch.org/short-reads/2023/11/21/what-the-data-says-about-americans-views-of-artificial-intelligence/)表示他们对日常生活中 AI 的增加使用感到更担忧而不是兴奋。

尽管过去两年支持者声称人工智能将很快成为创造力的 [“伟大均衡器”](https://www.vox.com/culture/351041/ai-art-chatgpt-dall-e-sora-suno-human-creativity),将普通人变成艺术天才,并提供一键式的个人助理的所有好处,但最近的迹象表明,[AI 可能是一个即将破裂的泡沫](https://www.vox.com/today-explained-newsletter/365292/ai-bubble-nvidia-chatgpt-stock-market-crash)。本周股市的[重大损失](https://www.vox.com/money/365271/stocks-dow-nasdaq-recession-us-economy-fed) 由对 AI 持乐观态度的科技公司如芯片制造商 Nvidia 和亚马逊领跌,[部分原因是](https://www.businessinsider.com/ai-boom-faces-crash-landing-stock-market-selloff-nvidia-microsoft-2024-8)运行 AI 模型的极高成本(据估计,OpenAI 每天花费 70 万美元运行 ChatGPT,使用越多,成本越高),以及经济现实,即在某个时候,账单必须支付。

这些广告的语调让人想起 2022 年超级碗期间无处不在的加密货币、Web3 和元宇宙广告,招募了一群名人来推销 FTX、Coinbase 和 Crypto.com 等不受监管的货币。两者都宣称各自的技术是下一个伟大的创新,将使人类超级高效(在 AI 的情况下)和富有(两者都是)。此后,随着加密货币价格的大幅下跌和这三家公司要么破产要么陷入丑闻,加密货币在 2023 年和 2024 年的超级碗中 [完全缺席](https://www.vox.com/recode/2023/2/9/23591622/super-bowl-commercials-lvii-crypto-ads)。即使在 2022 年,人们也批评这些广告的不合时宜和明显的欺诈性:它们“感觉就像 Pets.com 的翻版”,[据 Wired](https://www.wired.com/story/crypto-super-bowl/) 报道,引用了 2000 年代臭名昭著的科技泡沫。

与加密货币类似,科技公司今天兜售的 AI 工具 [对环境造成了灾难](https://www.vox.com/climate/2024/3/28/24111721/climate-ai-tech-energy-demand-rising),消耗的能源相当于一个国家。预计到 2026 年将翻倍,还包括[数百万加仑的水](https://e360.yale.edu/features/artificial-intelligence-climate-energy-emissions) 用于冷却设备。

这些环境和伦理困境并没有阻止 NBC 和国际奥委会全心全意地拥抱 AI,尽管巴黎奥运会承诺将成为 [“最可持续”的奥运会](https://apnews.com/article/paris-olympics-sustainability-climate-carbon-emissions-tahiti-85a237ea50cc2f1e5c60b907e06b7299#)。NBC 的一些报道[使用](https://www.cnn.com/2024/06/26/tech/al-michaels-ai-olympics/index.html) 了 79 岁体育评论员 Al Michaels 的 AI 版本声音,而国际奥委会则推出了一个由英特尔支持的聊天机器人,运动员可以询问程序和日程安排。[Fortune 指出](https://fortune.com/2024/07/25/ai-olympics-paris-2024-says-a-lot-about-ai-promise-and-perils/),国际奥委会在奥运会上找到了 180 个 AI 应用案例,但它们大多似乎“只不过是营销噱头”。但其他应用,特别是用于跟踪观众群体中运动的

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