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Kerry Wan/ZDNET
Google 在 2023 年初推出了名为 Bard 的聊天机器人，即现在的 Gemini，以应对 ChatGPT 的爆红。此后，Gemini 经历了多次升级和改版，大型语言模型 (LLM) 也从 LaMDA 升级到 PaLM 2 再到 Gemini Pro。然而，尽管进行了这些改进，Google 的聊天机器人仍未达到其竞争对手的知名度。
随着 Google 年度开发者大会 Google I/O 的临近，预计 Google 将推出新的 Gemini 更新，以增强其对公众的吸引力。基于对 Gemini 自推出以来的发展轨迹的跟踪，以及对其他生成式人工智能聊天机器人的测试，以下是一些建议，可以让 Gemini 的用户体验得到显著改善，使其成为更可靠的聊天机器人竞争对手，甚至有可能取代我目前默认使用的 AI 工具 Copilot。
1. 为 iOS 用户提供更具沉浸感的 Gemini 体验
Google 应该优先考虑让 Gemini 对 iOS 用户更具吸引力。自 2 月份改版以来，Google 一直将 Gemini 定位为超越普通聊天机器人功能的 AI 助理。在 Android 手机上，它已经实现了这一点。
通过下载 Gemini 应用程序，Android 用户可以享受一些巧妙的集成，例如在他们通常使用 Google 助理 的地方访问 Gemini，激活叠加体验，让 Gemini 了解他们屏幕上的内容，甚至访问 Google 助理语音功能，例如在手机上设置计时器。
然而，iOS 用户无法下载专用的 Gemini 应用程序；他们只能通过 Google 应用程序访问聊天机器人。考虑到许多 Apple 用户将 Google 作为默认搜索引擎，这是一个巨大的错失良机。他们可以从尝试将 Gemini 作为助手来获益，尤其是在没有 Apple AI 聊天机器人原生于 iOS 体验的情况下。
Microsoft Copilot 是 Google 可以用 Gemini 做到的一个很好的例子。Copilot 应用程序目前在 App Store 的生产力类别中排名第 22 位。如果 Google 想让 Gemini 成为日常 AI 助理，那么 iOS 用户应该获得一个独立的应用程序。
2. 自动脚注
如果您向 Gemini 提问，聊天机器人在回答时不会提供脚注或来源链接。为了让您可以验证答案的准确性和有效性，Gemini 提供了一个方便的“与 Google 双重检查”功能。该功能向用户展示了答案的来源。但是，此额外步骤需要额外刷新，这可能会打断用户的操作流程。
此外，当您点击“与 Google 双重检查”按钮时，Gemini 不会列出所有来源。对于部分响应，聊天机器人可能会说 Google 搜索未找到相关内容（见下图）。这种回应会损害答案的可信度，并在使用聊天机器人时增加一层怀疑。
Sabrina Ortiz/ZDNET 的屏幕截图
与只依赖预训练数据的 ChatGPT 不同，Gemini 与互联网相连，这也是其优势之一。Google 应该利用此功能并创建功能来建立与受众的信任，包括可点击的脚注以引用内容，而无需额外的步骤，Copilot 已经提供了此功能。
3. 文档上传
Gemini 已经是多模态的，除了文本之外，还支持语音和图像提示的输入。虽然这两个功能非常有用，但导入文档的能力可以帮助聊天机器人更上一层楼。添加此功能将解锁一组新的可能性。
例如，Anthropic 的 Claude 允许用户免费导入文档。这种功能是聊天机器人最大的优势之一，因为它允许用户使用他们日常交互的材料。
无论您是想总结一篇研究论文，解释冗长的合同，还是对您正在使用的 PDF 有疑问，具有文档阅读功能的 AI 聊天机器人都可以提供帮助。
添加此功能还将使 Gemini 在其最大的竞争对手 ChatGPT 上获得竞争优势，ChatGPT 仅在其聊天机器人的付费版本 ChatGPT Plus 中提供文档上传功能，每月收费 20 美元。
4. 改进的隐私控制
用户在打开 Gemini 时会收到一条提示信息：“您的对话由人工审核员处理，以改进为 Gemini 应用程序提供支持的技术。不要输入任何您不想被审核或使用的东西。”
当您点击以了解更多有关此消息的信息时，Gemini 会说：“如果您不希望将来对话被审核或用于改进机器学习模型，请关闭 Gemini 应用程序活动。”
但是，当您转到该新窗口时，您会收到一条关于数据保存的说明：“您的聊天将保存在您的帐户中，最长可达 72 小时，无论 Gemini 应用程序活动是否开启。Google 使用此数据来提供服务、维护其安全性和安全性，以及处理您选择提供的任何反馈。”
因此，似乎 Google 会保存您的聊天记录，并在 72 小时内继续审查。虽然生成式人工智能模型通过从用户输入中学习而变得更加智能，但许多 AI 聊天机器人允许用户完全选择退出此功能，而根本不保存任何聊天记录。
例如，自 2023 年 4 月以来，OpenAI 一直允许用户选择退出让 ChatGPT 使用他们的数据来训练其模型或保存聊天记录。就在本周，OpenAI 更新了 ChatGPT 的数据控制，通过添加一个临时的聊天选项，进一步改善了该功能，对于那些不想将自己的聊天记录保存在聊天记录中，即使模型改进已关闭，也可以选择该选项。
生成式人工智能用户通常更了解自己的数据隐私，因为他们不想让自己的信息被用在未来的答案中或与他人共享。为了鼓励更多地使用其聊天机器人，Google 应该解决隐私问题，并添加一个更清晰、更全面的选择退出选项。
5. 更多关注 Gemini，而不是强迫使用 SGE
Google 一直在努力推广其 AI 模型，在其最受欢迎的产品——搜索引擎中，通过 Search Generative Experience (SGE) 实施了一些生成式 AI 产品。
使用 SGE，用户会在搜索结果顶部看到对他们搜索引擎提示的 AI 生成的答案。这旨在提供快速、有用、对话式的答案，减少滚动次数。然而，公众反馈表明，这种体验令人困惑且令人沮丧。用户发现 SGE 打乱了正常的搜索流程。
当 Google 首次宣布 SGE 时，它可以通过 Google 的搜索实验室访问，用户必须选择加入才能使用该功能。然而，从那时起，许多用户报告称即使他们没有选择加入，也会在搜索结果中看到 SGE。
2024 年 3 月，Google 通过一份给 Search Engine Land 的声明证实，美国“一小部分查询，一小部分搜索流量”会得到 SGE。这种强迫暴露让用户对 Google 的 AI 技术产生了负面看法。
针对上述问题，一个简单的解决方案是：Google 应该更加注重提高自身生成式 AI 产品（如 Gemini）对用户的吸引力，引导用户主动使用，而不是将其 AI 功能强加到像 Google 搜索这样的流行产品中。
总而言之，Gemini 是一款潜力巨大的 AI 聊天机器人。通过实施上述改进，Google 可以使其成为更强大、更可靠、更受用户欢迎的工具。相信在 Google 的不断努力下，Gemini 将在未来为用户带来更优质的 AI 体验。
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